Üldtingimused

1. Tellimistingimused
1.1. Tingimused kehtivad isiku (edaspidi Külaline) ja ostukeskkonna https://frosthotel.ee/ (edaspidi Frost Boutique Hotel broneerimise keskkond) omaniku A.L.L. Arenduse OÜ vahel Frost Boutique Hotel broneerimise keskkonna vahendusel teenuste ja toodete ostmisel tekkivate õigussuhete kohta.
1.2. Lisaks käesolevatele tingimustele reguleerivad Frost Boutique Hotel broneerimise keskkonna vahendusel teenuste ja toodete ostmisel tekkivaid õigussuhteid Eesti Vabariigis kehtivad õigusaktid.
1.3. Broneerimise keskkonnas tohib tehinguid teha vähemalt 18 aastane teovõimeline isik. Nõuetele mittevastava isiku poolt sooritatud tellimuste tagajärgede eest vastutab isik, kelle pangakontot või krediitkaarti kasutades on tasu maksmine sooritatud.

2. Hinnainfo
2.1. Kõik hinnad on eurodes ja sisaldavad Eesti Vabariigis kehtestatud käibemaksusid.
2.2. Jälgige tähelepanelikult valitud hinnainfot. Ettemaks on kohustuslik osadele hindadele. Kui te tühistate ettemaksu tingimusega hinna, on teenuse/ toote pakkujal õigus ettemakstud summat mitte tagastada.
2.3 Kui teenuse/ toote eest ei ole eelnevalt tasutud, tuleb seda teha hotelli saabumisel sularahas või maksekaardiga.

3. Maksetingimused ettemaksuga toodetele
3.1. Kliendi poolt Frost Boutique Hotel broneerimise keskkonna vahendusel ostetud teenuse/ toote eest saab tasuda ülekandega internetipanga vahendusel või Visa/ Mastercardiga.
3.2. Tasu maksmisega kinnitab klient, et ta on tutvunud kõikide teenusepakkuja poolt broneerimise keskkonna kaudu kättesaadavaks tehtud tingimuste ja reeglitega ning aktsepteerib neid.

4. Tellimine ja tellimuse kinnitus
4.1. Tellimuse tegemisel palun täitke broneerimise süsteemis kõik kohustuslikud väljad (nimi, epost jne). Teie tellimus on kinnitatud, kui olete saanud tellimuse kinnituse teie poolt eelenavlt sisestatud eposti aadressile.

5. Tellimuse tühistamine, muutmine ja raha tagastamine
5.1. Majutuse ja majutuse pakettide ostu puhul kehtivad majutusele ja pakettidele erinevad annulleerimise ja raha tagastamise tingimused. Majutuse ja majutuse pakettide muutmise, annulleerimise ja raha tagastamise tingimused on kirjas broneerimise keskkonnas valitud majutuse ja/ või majutuse paketi hinnakirjelduses. Kui te tühistate ettemaksu tingimusega hinna, siis on hotellil õigus ettemakstud summat mitte tagastada.
5.2. Majutuse ja/ või majutuse paketi kehtivus on majutuse ja/ või majutuse paketi alguse ja lõpu kuupäev. Kehtivusaja ületamisel muutub majutus ja/ või majutuse pakett kehtetuks ning see ei kuulu tagastamisele ega ümber vahetamisele.
5.3. Tellimuse muutmiseks palun tehke uus tellimus ja tühistage eelmine. Uue tellimuse tegemisel võib olla muutunud hind ja saadaolev toode/ teenus.
5.4. Hilisema annulleerimise puhul võib toote/ teenuse pakkuja rakendada trahvi esimese öö maksumuses. Kui toote/ teenuse pakkuja kandis mingisuguseid kulutusi, mis on seotud teie tellimusega, peab ka need toote/ teenuse pakkujale hüvitama.
5.5. Teile saadetud kinnitavas e-kirjas on märgitud täpne tühistamiste tähtaeg, enne mida tuleb teha kõik tühistamised, et vältida tühistamistasusid. Lugege palun hoolikalt reegleid.

6. Privaatsuspoliitika
6.1. Online broneerimise keskkonnas toote/ teenuse ostu sooritamisel esitatud isikuandmed on konfidentsiaalsed ja neid töödeldakse vastavalt isikuandmete seaduse nõuetele.
6.2. Frost Boutique Hotel ei avalikusta kliendi isikuandmeid kolmandatele osapooletele ilma kliendi nõusolekuta, välja arvatud seaduses sätestatud juhtudel.
6.3 Töödeldavateks isikuandmeteks on andmed, mida küsitakse kliendilt tellimuse vormistamisel (ees-ja perekonnanimi, telefoninumber, e-posti aadress jne).
6.4 Pangalingiga ja panga kaardiga maksmise turvalisus on kaitstud SSL-turvaprotokolliga, mis tagab selle, et vahetatavat informatsiooni ei saa kõrvalised isikud pealt kuulata ega muuta.

7. Hotelli kohustused külalise ees
7.1. Kui olete saanud toa tellimuse kinnituse, kuid selgub, et hotell ei saa teile võimaldada tellitud tuba, on hotellil kohustus pakkuda teile ilma lisamaksuta paremat toakategooriat või siis tuba sama tasemega hotellis.

8. Lisainfo hotelli kohta
8.1. Hotellis jälgitakse häid tavasid.
8.2. Kui pärast broneeringu kinnituse saamist selgub, et hotell ei saa teile broneeritud tuba anda, on hotellil kohustus pakkuda teile ilma lisatasuta paremat tüüpi tuba või tuba hotellis, mis on samal tasemel.
8.3. Saabumine ja lahkumine. Hotellituba on teie kasutuses saabumispäeval kella 15.00-st kuni lahkumispäeval kella 12.00-ni. Hilise check-ini tasu alates 00:00 on 30€.
8.4. Tubades on suitsetamine keelatud
8.5. Parkimine: Hotelli sisehoovis on kolm parkimiskohta väikeautodele. Parkimine on tasuline ja vajalik on eelnev broneerimine.
8.6. Lemmikloomad ei ole meie hotellis lubatud.
8.7. Hotellis kehtib öörahu alates 23:00. Külaline vastutab rahaliselt ootamatu ürituse korraldamise eest ja/või põhjustatud kahju eest, mille on tekitanud hotelli ruumidele ja sisustusele või hotelli teistele külalistele või nende varale.
8.8. Reeglite rikkumisel rakendub leppetrahv 300 €.
8.9. Hotellis on Soome sauna, aurusauna ning basseiniga hubane lõõgastusala. Sissepääs lõõgastusalale on tasuline, hotellikülalisele sisaldub see vastava majutuspaketi hinnas. Lõõgastusala heakorrareeglid on hotelli üldtingimuste lahutamatu osa.

9. Muu
9.1. Kliendi ja A.L.L. Arenduse OÜ vahel broneerimise keskkonna vahendusel teenuste tellimise ja ostmisega tekkinud vaidlused lahendatakse läbirääkimiste teel. Kokkuleppe mittesaavutamisel on kliendil õigus pöörduda oma õiguste kaitseks Tarbijakaitseametisse. Vaidluste ning käesolevates tingimustes mitte välja toodud küsimuste lahendamisel lähtutakse Eesti Vabariigis kehtivatest õigusaktidest.

10. Versiooni kehtivus
10.1. Kui käesoleva teate eestikeelne ja muukeelne versioon ei kattu või nende vahel esineb lahknevusi, kehtib eestikeelne versioon.

Ettevõtte juriidiline nimi: A.L.L. Arenduse OÜ
Reg.nr: 10215138
KMKR: EE100567375
Aadress: Kuninga 11, Pärnu, 80011
Telefon: +372 5303 0424
E-mail: info@frosthotel.ee